Question 1

O que é a Optima ESG?

Accepted Answer

Optima ESG é uma plataforma B2B SaaS brasileira que conecta empresas com excedentes alimentares a ONGs e instituições sociais homologadas. Cada doação gera rastreabilidade operacional, seguindo a Política Nacional de Combate à Perda e ao Desperdício de Alimentos (Lei 15.224/2025), os registros para a dedução prevista na Lei 9.249/1995 e métricas ESG verificáveis: emissão evitada, refeições equivalentes e água azul associada.

Question 2

Como funciona o processo de doação na plataforma?

Accepted Answer

O fluxo é estruturado em etapas documentadas: a empresa registra o excedente disponível, ONGs homologadas recebem notificações e solicitam a doação, a empresa aprova e agenda a entrega, e a ONG confirma o recebimento. Todo o trajeto, da solicitação à entrega, é registrado, rastreável e auditável. A plataforma gera os documentos correspondentes a cada etapa conforme o plano contratado.

Question 3

A Optima ESG substitui meu contador ou assessoria jurídica?

Accepted Answer

Não. Somos uma plataforma de rastreabilidade, documentação operacional e estimativas fiscais. Os documentos e relatórios gerados são insumos de apoio para uso com seu contador ou assessor jurídico. As estimativas de benefício fiscal exibidas no painel têm caráter informativo e não constituem consultoria fiscal ou jurídica.

Question 4

A plataforma opera em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. A Optima ESG atende empresas e ONGs em todo o território nacional. Doações intraestaduais e interestaduais são suportadas, com os CFOPs fiscais aplicados automaticamente de acordo com a origem e o destino de cada operação.

Question 5

Quem pode se cadastrar na Optima ESG?

Accepted Answer

Empresas de qualquer porte e segmento que gerem excedentes alimentares podem contratar a plataforma. ONGs, associações e instituições sociais sem fins lucrativos que atendam populações vulneráveis podem se cadastrar gratuitamente como beneficiárias. Todos os cadastros passam por processo de verificação antes da ativação.

Question 6

Quais tipos de alimentos posso doar pela plataforma?

Accepted Answer

A plataforma suporta doação de alimentos dentro dos parâmetros definidos pela Lei 15.224/2025, que institui a Política Nacional de Combate à Perda e ao Desperdício de Alimentos (PNCPDA). Isso inclui produtos próximos ao vencimento, com embalagens fora do padrão comercial ou excedentes de produção, desde que seguros para consumo. A equipe Optima ESG orienta durante o onboarding sobre os critérios aplicáveis à sua operação.

Question 7

Quais documentos a plataforma gera para minha empresa?

Accepted Answer

Os documentos gerados variam conforme o plano. No Free, cada doação tem recibo assinado eletronicamente pelas duas partes. A partir do Pro, adiciona-se relatório de impacto (CO₂, refeições equivalentes, água azul), certificado Optima ESG com validação pública por QR Code, estimativa fiscal, espelho fiscal para apoio contábil e relatório auxiliar LALUR Parte A. No Enterprise, há suporte à emissão de NF-e oficial (DANFE via PlugNotas), XML autorizado e dossiê ZIP para auditoria.

Question 8

O que é o Certificado ESG?

Accepted Answer

É o certificado da empresa doadora, disponível a partir do plano Pro, com página pública e QR Code de validação. Ele mostra os números consolidados das doações concluídas, calculados pela metodologia publicada, e pode ser conferido por qualquer pessoa sem login. Pode ser utilizado em relatórios de sustentabilidade, comunicação corporativa e prestações de conta ESG. Cada doação, além disso, tem o próprio recibo assinado pelas duas partes.

Question 9

A Optima ESG integra com sistemas ERP?

Accepted Answer

A partir do Pro, a API Standard permite que o seu ERP envie e consulte doações com chave segura, e a exportação em CSV e Excel permite a importação manual em outros sistemas. No Enterprise, entra a exportação no layout de SAP, TOTVS e Oracle; a integração direta com esses sistemas está em implantação e é feita por contrato, junto à equipe técnica da Optima ESG.

Question 10

Posso acompanhar o impacto ESG acumulado das minhas doações?

Accepted Answer

Sim. O painel da empresa exibe métricas atualizadas em tempo real: emissão de aterro evitada (0,86 kg de CO₂e por kg de alimento resgatado, EPA 2023), pegada de produção do alimento por categoria, água azul associada, refeições equivalentes (1 refeição = 342 g, The Global FoodBanking Network) e valor total doado. A metodologia completa, com fontes e changelog, está publicada na página de metodologia. Todos os dados são exportáveis e auditáveis.

Question 11

Há algum custo para ONGs usarem a plataforma?

Accepted Answer

Não. O acesso para ONGs e instituições beneficiárias é gratuito. A Optima ESG é remunerada pelas empresas doadoras. A gratuidade é permanente, não é um período de teste.

Question 12

Como minha ONG é homologada?

Accepted Answer

O processo de homologação é conduzido pela equipe Optima ESG e inclui verificação cadastral, consulta às bases oficiais de restrição (CEIS, CNEP e Lista Suja do Trabalho Escravo, via Portal da Transparência) e análise documental. Após aprovação, a ONG fica ativa para receber doações. A homologação tem renovação periódica.

Question 13

Como minha ONG recebe notificações de doações disponíveis?

Accepted Answer

Após a homologação, sua instituição vê no mural as doações disponíveis dentro do raio de busca escolhido no cadastro e recebe um aviso quando surge uma nova doação nesse raio. A ONG solicita a doação que lhe interessa, e a empresa doadora escolhe entre os pedidos recebidos.

Question 14

Posso acompanhar o histórico de recebimentos da minha ONG?

Accepted Answer

Sim. O painel da ONG exibe histórico completo de doações recebidas: datas, quantidades, empresas doadoras (identificação institucional) e documentação associada. Os dados podem ser exportados para relatórios de captação de recursos e prestações de conta junto a apoiadores e órgãos públicos.

Question 15

Minha ONG pode indicar preferências por tipo de alimento?

Accepted Answer

Sim. No perfil da instituição é possível cadastrar capacidade logística, tipo de atendimento (público alvo) e preferências operacionais. Essas informações são consideradas no processo de distribuição das doações disponíveis.

Question 16

Que benefício fiscal a empresa obtém ao doar alimentos?

Accepted Answer

Empresas no regime Lucro Real podem deduzir doações de alimentos a entidades beneficentes do cálculo do IRPJ e da CSLL, conforme o art. 13, §2º, inciso III da Lei 9.249/1995, respeitado o limite de 2% do lucro operacional do período. As alíquotas padrão são 15% de IRPJ (+ 10% de adicional sobre o que exceder R$ 240 mil/ano) e 9% de CSLL. A plataforma documenta as doações no formato necessário para suporte à escrituração contábil.

Question 17

O que é o benefício "bruto" versus o benefício "real" exibido no painel?

Accepted Answer

O benefício bruto é o valor estimado da doação multiplicado pela alíquota tributária nominal total. O benefício real considera o limite legal de 2% do lucro operacional; doações acima desse limite não geram dedução adicional. A plataforma exibe ambos separadamente, além do excedente ESG (valor acima do limite legal), para total transparência e apoio ao planejamento tributário.

Question 18

Qual é o aproveitamento fiscal efetivo após a LCP 224/2025?

Accepted Answer

Com a Lei Complementar 224/2025, vigente desde janeiro de 2026, o aproveitamento efetivo das doações de alimentos no IRPJ e na CSLL passou de 34% para 30,6% do valor doado (34% x 0,90 de redução linear). Esse percentual máximo aplica-se somente a empresas no Lucro Real com lucro tributável acima de R$ 240 mil por ano. Abaixo desse patamar, a alíquota combinada é de 24%, resultando em aproveitamento efetivo de 21,6% (24% x 0,90). O painel da empresa estima com 30,6%, a faixa de quem tem lucro acima de R$ 240 mil por ano; a calculadora pública do site usa 21,6%, mais conservadora. Nos dois casos é estimativa, sujeita à apuração e à confirmação do contador.

Question 19

O que é o LALUR e por que ele aparece na plataforma?

Accepted Answer

O LALUR (Livro de Apuração do Lucro Real) é obrigatório para empresas no Lucro Real, conforme a Instrução Normativa RFB 1.700/2017. A partir do plano Pro, a plataforma gera um relatório auxiliar (LALUR Parte A) para facilitar o trabalho do contador na escrituração das doações realizadas. Esse relatório é um insumo de apoio e não substitui a escrituração formal.

Question 20

O que é a Lei 15.224/2025 (PNCPDA)?

Accepted Answer

A Lei nº 15.224/2025 institui a Política Nacional de Combate à Perda e ao Desperdício de Alimentos (PNCPDA). Ela estabelece diretrizes nacionais para a doação de alimentos, responsabilidades dos doadores, destinação prioritária a populações em situação de vulnerabilidade e rastreabilidade das operações. É a principal referência regulatória do setor no Brasil e a base legal central da operação Optima ESG.

Question 21

A plataforma emite Nota Fiscal (NF-e) para doações?

Accepted Answer

No plano Enterprise, a Optima ESG oferece suporte à emissão de NF-e via integração com serviço fiscal homologado (PlugNotas). O CFOP aplicado é 5.910 para doações intraestaduais e 6.910 para doações interestaduais, conforme a legislação tributária brasileira. A emissão é acionada pelo fluxo da plataforma, mas o status oficial da nota só é atualizado após confirmação via webhook com validação de segurança.

Question 22

Como a plataforma garante que a entrega realmente aconteceu?

Accepted Answer

Toda entrega é confirmada pela ONG destinatária dentro da plataforma, com registro de data e quantidade e recibo assinado eletronicamente pelas duas partes (assinatura eletrônica simples, Lei 14.063/2020). O registro entra numa trilha imutável, que ninguém altera depois, nem a Optima. No Enterprise, o auditor que a sua empresa contratar confere essa trilha pelo portal de auditoria. O QR público valida o certificado da empresa, não a trilha.

Question 23

O que são os CFOPs 5.910 e 6.910?

Accepted Answer

CFOP é o Código Fiscal de Operações e Prestações, obrigatório nas notas fiscais brasileiras. O código 5.910 identifica doações de mercadorias dentro do estado (intraestadual) e o 6.910 identifica doações para outros estados (interestadual). A plataforma aplica o código correto automaticamente com base na UF da empresa doadora e da ONG destinatária.

Question 24

A Optima ESG verifica a idoneidade das ONGs cadastradas?

Accepted Answer

Sim. Todas as ONGs passam por consulta às bases oficiais de restrição (CEIS, CNEP e Lista Suja do Trabalho Escravo) durante a homologação, com renovação periódica automática. As consultas são realizadas via fontes oficiais do Portal da Transparência do Governo Federal.

Question 25

Como meus dados são protegidos na plataforma?

Accepted Answer

A Optima ESG usa infraestrutura de nuvem com isolamento de dados por cliente, autenticação segura por email/senha, controle de acesso baseado em função e políticas de segurança em nível de banco de dados (Row Level Security). Dados sensíveis como CPF e informações financeiras são mascarados na interface por padrão e revelados apenas quando necessário para a operação.

Question 26

A Optima ESG é compatível com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. A plataforma foi desenvolvida com conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Titulares podem exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão, portabilidade e oposição) através do formulário no painel de perfil. Cada solicitação gera um protocolo de atendimento (DSR). O canal do Encarregado de Dados (DPO) é dpo@optimaesg.com.

Question 27

Meus dados financeiros e fiscais ficam expostos a outras empresas?

Accepted Answer

Não. Cada empresa acessa exclusivamente os próprios dados. ONGs visualizam apenas informações relevantes para a operação de cada doação (identificação institucional da empresa doadora). Dados financeiros, relatórios fiscais e detalhes de plano são restritos ao titular da conta.

Question 28

Dados de colaboradores envolvidos nas doações são tratados como?

Accepted Answer

Dados de terceiros coletados no contexto das doações (ex: nome de responsável pelo recebimento) são tratados com base na execução contratual e na obrigação legal de rastreabilidade prevista na Lei 15.224/2025 (PNCPDA), conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Esses dados são retidos pelo período mínimo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável.

Question 29

Quais planos estão disponíveis?

Accepted Answer

A Optima ESG oferece três planos. Free: gratuito, sem limite de volume e com uma loja, ideal para prova de valor; não inclui estimativa fiscal, LALUR nem certificado público com QR. Pro: R$ 149 por loja ao mês no preço de inauguração; cada loja tem a própria conta e a própria assinatura, sem limite de volume, com métricas de carbono, estimativa de IRPJ/CSLL, exportação LALUR Parte A, CSV e Excel, e certificado público com QR Code. As lojas de uma rede se reúnem num grupo criado pela matriz, com painel consolidado da rede e cobrança única na matriz ou por loja. Enterprise: sob consulta, com volume e filiais ilimitados, NF-e oficial, LALUR, exportação no layout do seu ERP, dossiê fiscal auditável, dados brutos das doações, portal de auditoria para o auditor que você contratar e preparação para asseguração.

Question 30

Existe limite de volume de doações?

Accepted Answer

Não. Nenhum plano tem limite de volume: o Free, o Pro e o Enterprise registram quantas doações a empresa fizer, e doar mais nunca gera cobrança extra. O que muda de um plano para outro são os recursos: o Pro acrescenta a parte fiscal (estimativa de IRPJ/CSLL, LALUR Parte A, pacote de comprovação) e o certificado público com QR Code, e o Enterprise acrescenta NF-e oficial, exportação no layout do seu ERP, portal de auditoria e unidades ilimitadas. No Pro, cada loja é uma conta com assinatura própria, e o grupo aceita até 25 lojas. O grupo serve para organizar, não para pagar menos: o total é sempre o preço por loja vezes o número de lojas ativas, cobrado numa fatura só na matriz ou separado por loja, como a matriz escolher.

Question 31

O plano Pro é mensal ou anual? Posso cancelar?

Accepted Answer

Você escolhe entre três formas. Mensal com fidelidade de 12 meses: R$ 149 por loja ao mês, com os 12 meses contados da primeira cobrança e renovação automática por mais 12; cancelar antes do fim do período gera multa de 30% das mensalidades que faltam, e o acesso segue até o fim do período já pago. Mensal sem fidelidade: R$ 179/mês por loja, e você cancela quando quiser em Meu plano, sem multa; o acesso segue até o fim do mês pago. As duas formas mensais têm o mês grátis com cartão, e cancelar dentro dele não custa nada. Anual à vista: R$ 1.519,80 por loja, 15% a menos que 12 mensalidades com fidelidade, por PIX, boleto ou cartão à vista; não tem mês grátis nem multa, porque o ano já está pago: cancelar só impede a renovação, sem reembolso proporcional. A cobrança única do grupo de lojas na matriz é só no mensal com fidelidade, e cada loja tem os próprios 12 meses, contados da entrada; nas outras formas, cada loja assina a própria conta.

Question 32

Posso testar a plataforma antes de contratar?

Accepted Answer

Sim, de três formas. O plano Pro oferece 1 mês grátis no cartão de crédito: o cartão é cadastrado no início e a primeira cobrança só acontece no mesmo dia do mês seguinte; se você cancelar antes, nada é cobrado. Quem assina por PIX ou boleto começa direto, sem período de teste. Você também pode agendar uma demonstração guiada com a equipe comercial e, se quiser explorar sozinho depois, pedir o link de uma conta demo, com dados fictícios e sem impacto em dados reais; o acesso é enviado pela equipe. Acesse a página Agendar Demonstração para marcar sua sessão.

Question 33

As ONGs têm acesso a todos os planos de funcionalidades?

Accepted Answer

ONGs têm acesso ao painel de beneficiário, histórico de doações, documentação de recebimento e exportação básica de dados, sem custo e sem limitação de volume de recebimento. As funcionalidades de emissão fiscal, certificados e dossiê são exclusivas para empresas doadoras conforme o plano contratado.

Question 34

Como faço para contratar ou fazer upgrade de plano?

Accepted Answer

O plano Pro pode ser contratado por autoatendimento na própria plataforma, com pagamento via PIX, boleto ou cartão. Os planos Enterprise contam com a equipe comercial, que dimensiona as integrações e a implantação para o seu caso. Fale com o time pelo formulário em Contato ou agende uma demonstração.

Perguntas frequentes sobre a plataforma, legislação e como funciona para você.

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